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消费者假期想要什么?一个更好的环境

2020-1-7 14:23| 发布者: admin| 查看: 171| 评论: 0

摘要: 消费者选择从支持可持续发展和其他社会问题的零售商那里购买商品。什么样的礼物才算是环保的可持续礼物?佛罗里达州那不勒斯的服装和配饰零售商懒人龟(Lazy Turtle)将部分收益捐给了海洋生物慈善机构。该公司表示,节 ...

消费者选择从支持可持续发展和其他社会问题的零售商那里购买商品。

什么样的礼物才算是环保的可持续礼物?佛罗里达州那不勒斯的服装和配饰零售商懒人龟(Lazy Turtle)将部分收益捐给了海洋生物慈善机构。该公司表示,节日礼物不一定要包括玩具。

在即将到来的假日季,该品牌正与海龟保护协会(Sea Turtle Conservancy)合作,制作环保的节日礼品指南,其中包括该品牌为女性和儿童设计的防晒长袖t恤等产品。该品牌还将全年收入的一部分捐给了大自然保护协会。

梅根·埃尔韦尔(Megan Elwell)把家人从芝加哥搬到那不勒斯后,创立了懒人龟公司。在埃尔韦尔创办这家公司前后,她开始意识到佛罗里达州西南部的水质问题,并希望优先向帮助海洋野生动物的慈善机构捐款。

埃尔韦尔说:“作为一名家长,我对在节日里买这些玩具的压力再熟悉不过了。这些玩具在20秒内被打开,然后就被遗忘了,你只能在客厅里看到一个巨大的杂乱包装。”

越来越多的消费者转向那些坚持自己价值观的品牌和零售商,比如环境可持续性和慈善捐赠。此外,专家告诉Retail Dive情侣装品牌排行榜网站,他们正在改变自己的消费习惯,以减少节日期间对环境的影响。

NPD集团和埃森哲(Accenture)的研究指出,消费者在假期期间寻找负责任的零售商购物。的 NPD集团对近3500名消费者的调查研究发现,零售商或制造商在社会问题上的立场可能对消费者产生积极影响,但政治问题对消费者的影响最不重要。

与此同时, 埃森哲的假日购物调查在1500名消费者中,45%的受访者更倾向于选择那些通过商业实践和工作条件来解决社会问题的零售商。调查还发现,48%的消费者会考虑送二手衣服作为礼物,56%的人会喜欢收到二手衣服作为礼物。

但究竟是什么推动了这一趋势呢?Lori Zumwinkle埃森哲咨询公司董事总经理负责北美零售市场,和玛丽O ' donnell联盟数据首席营销官告诉零售潜水,千禧年的购物者正转向可持续和价值取向的假日购物,但消费者在大型正在检查他们的购物习惯和环境的材料用于创建产品的影响。

“消费者希望与负责任的零售商一起购物,他们关注的是:他们的商业实践是什么,他们的业务操作是什么,这如何支持环境和他们的社会价值观?”Zumwinkle说。

懒人龟不提供一天的送货服务,而且到目前为止,埃尔韦尔还没有收到顾客的投诉,他们希望自己的商品能尽快送达。

一份报告 联盟的数据这表明,到2020年,消费者可能会改变他们的购物习惯。报告发现,36%的二手购物者出于环保原因积极购买二手商品。

她说,Zumwinkle注意到,主要的零售商已经为消费者提供了不用进店就能取货的选择,这既方便了消费者,又减少了直接送货上门对环境的影响。她还说,在主要零售商加快交货时间的同时,消费者也选择延长一天左右的等待时间,以尽量减少运输对环境的影响。

“我认为你不可能两全其美。一个想要支持小企业或当地小企业的人,在这些方面,小企业无法与亚马逊竞争。”“总有取舍。”

O'Donnell表示,零售商已在其业务中实施可持续发展措施,但他们是与其他公司合作,还是自己推出这些措施,各公司情况各不相同。

祖姆温克尔说,沃尔玛和百思买等零售商已经制定了回收计划。她说,与此同时,梅西百货(Macy's)和彭尼百货(J.C. Penney)已经与ThredUp合作,在其门店出售二手服装。她补充说,像Everlane和reform这样的零售商已经用回收材料创造了产品,这类产品的销量在过去三年中有所增长。

O'Donnell表示,虽然一些零售商已与转售合作夥伴接洽,但其他零售商对于参与二手市场则比较犹豫,选择在内部引入这些可持续性措施。O'Donnell称:"各大品牌都意识到消费者喜欢这些选择。"“他们的品牌可以从这些合作伙伴关系中受益,也可以从将这些合作伙伴关系带入他们的品牌并将其提供给消费者的能力中受益。”

由于品牌和零售商的目标是减少对环境的影响,他们在节日期间如何向消费者传达这些价值观也各不相同。访问Lush网站的人会注意到这家美容产品零售商

圣诞产品的选择

标题文字为“梦想一个生态友好的圣诞节”O’donnell说。她补充说,虽然黑色星期五对许多零售商来说仍然是一个重要的购物日,但REI将在那一天关门,并鼓励消费者参与全国范围内的清理活动,这是其#OptOutside活动的一部分。 她说,对埃尔韦尔来说,这意味着增加吊牌和销售点的销售规划,向消费者说明他们的购买行为有助于拯救海龟。

尽管NPD的报告发现,假日购物者最不关心政治

联盟的数据

调查发现,36%的消费者已经不再购买某个品牌的商品,因为他们被要求购买与消费者价值观不符的商品。 O' donnell表示,对于希望吸引消费者的社会价值观的品牌来说,在不疏远其他消费者的情况下做到这一点可能是“棘手的”。她表示,各品牌正努力在目标客户中推广积极的信息,并确定共同的价值观。

“你的消费者会知道你这样做是否只是为了引起他们的注意。”

玛丽奥唐纳

联盟数据,首席营销官

 

O'Donnell说:“最重要的是知道什么对你的客户是重要的。”“我不认为品牌本身会担心负面影响……这是三分之一,所以这不是一个微不足道的数字,但我认为更多的品牌关注于他们可以做的事情,来帮助社区,帮助环境,帮助那些有需要的人。”


埃尔韦尔说,她还没有遇到消费者对她的品牌支持海龟和海洋生物的负面反馈。她说,支持海洋生物“并不是一个两极分化的问题”。

O'Donnell说,为了通过他们所支持的社会公益事业来吸引消费者,品牌必须真实地展示自己,并将其融入品牌故事中。她说,公司领导必须支持相关的社会问题,并将其纳入公司的价值观、整体品牌故事、营销渠道和社区活动中,与品牌大使和有影响力的人合作。

"你的消费者会知道你这样做是否只是为了引起他们的注意," O'Donnell说。“这才是真正的生活。当消费者看到这种真实感时,那才是真正吸引他们的地方。”

对于像埃尔韦尔这样的佛罗里达人来说,像水质这样的环境问题已经不再是理论上的了;她说,当海滩游客看着死去的海洋生物被冲上岸时,它们就一直在那里。

埃尔韦尔说:“可悲的是,我认为,总的来说,这些问题越来越严重。“我认为现在的消费者比过去受过更多的教育,他们对便利和实用很感兴趣,但也在努力让我们的生活和世界变得更好。”

 



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